CARGAISON
Combien coûte l'expédition ?
Nos expéditions sont gratuites dans toute la Turquie. Les frais d'expédition internationaux sont calculés automatiquement lors du paiement.
Avez-vous des expéditions à l'étranger ?
Nous expédions à l'international. Les envois sont effectués via DHL Express.
J'ai reçu un e-mail de mon transporteur, mais je n'ai pas encore reçu mon produit, alors que dois-je faire ?
À partir du numéro de suivi d'expédition que nous vous avons envoyé, nous pouvons vous demander où se trouve votre envoi
vous pouvez le savoir. Pour des informations plus détaillées, veuillez envoyer un e-mail à hello@newarrivals.co.com.
PAIEMENT
Quels sont les modes de paiement ?
Vous pouvez payer à l'intérieur du pays par carte de crédit ou par virement bancaire. Si vous effectuez des achats à l'étranger, vous pouvez utiliser les cartes de crédit, Apple Pay et Google Pay comme modes de paiement.
PRODUIT
Comment trouver la bonne taille sans essayer ?
Vous pouvez facilement trouver votre propre corps grâce au « Body Table » et aux descriptions de produits sur les pages produits.
À quoi dois-je faire attention lors de la réception du produit ?
Les colis que vous pensez avoir été endommagés pendant le transport
ouvrir et vérifier devant l'autorité de fret. S'il y a des dommages au produit
ne pas recevoir le produit en soumettant un rapport à la compagnie de transport, le cas échéant.
Quelles sont les conditions d'échange et de retour pour les produits achetés en showroom ?
Dans les produits que vous précommandez au showroom, le changement n'est effectué qu'une seule fois, à condition que vous remplaciez le produit par un modèle ou une taille différente.
Les produits épuisés sont-ils réapprovisionnés ?
Les pièces en édition limitée sont également mentionnées dans les descriptions des produits.
il n'y aura pas de réapprovisionnement des produits fabriqués en nombre.
Le produit que vous aimez est terminé mais semble être « Bientôt de retour en stock »
Cliquez sur « Faites-moi savoir » et laissez votre adresse e-mail.
Vous serez averti par e-mail lorsque vous entrerez à nouveau dans le stock du produit.
COMMANDE
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Si vous vous êtes inscrit sur notre site Web avant d'effectuer votre achat, vous pouvez suivre l'état de votre commande sur la page de votre compte.
Ma commande a été expédiée. Comment puis-je vérifier son statut ?
Vous pouvez suivre votre commande grâce au code de suivi de la cargaison envoyé à l'adresse e-mail avec laquelle vous avez commandé.
J'ai passé ma commande. Que se passe-t-il ensuite ?
Votre commande sera expédiée sous 1 à 7 jours ouvrables. (Le délai de livraison peut varier selon les produits spécialisés. Vous pouvez consulter les délais de livraison des produits sur la page de détails du produit.)
Si vous souhaitez recevoir votre commande en showroom, cochez simplement l'option « Livraison en magasin ».
Les délais de commande varient selon le produit inclus dans la collection
Spectacles. Vous pouvez voir le délai de livraison lors de la finalisation de votre commande.